近段时刻以来，跟着世界大宗产品和油价的继续不断上涨，家居界内以红木家具为代表的高端家具也一路走俏，商场出资和炒作气氛反常炽热。尽管这些家具价格一路走高，但顾客关于高端家具的寻求热心却一年比一年增加，红木家具以及其替代品，仿古家具等都成为运用和保藏目标。骤增下的高端家具以及之前的存量高端家具正在催生一个很大的高端家具保养商场。在重产品轻服务的我国，现在的家具保养商场现状又是怎么呢?

  国家相关部分规则家具的售后保修和保养事务期限为一年。笔者从红星美凯龙浦东店高端家具楼层的相关门店了解到：尽管大多数品牌都会在一年期限之外供给有偿的延期保修和保养服务，而他们也的确能做到好的修理事务。可是即便是在规则期限内的保养事务，都很难做做到，亦或是做得很不专业。

  笔者在采访之际，遇到正在卖场正在购买家具的吴女士，她表明家里的价值数十万的桌子由于被品牌修理人员在修理时用湿布进行了擦洗，不久呈现了裂缝，由于修理的人和保养的人并不是同一批，并不知道怎么保养，所以形成了不行补偿的丢失，却也无法取证，只好前来交涉看怎么和谐处理。

  在家具行业界，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码相同的联保服务。这在必定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的商场，这些顾客垂青家具质量和增值，但又全国各地、乃至世界各地处处搬迁。据笔者了解，现在有完善售后服务的品牌很少，例如，以高端美式家具为特征的美克美家，就有着“一朝买家具，永久帮搬迁”的售后服务，和定时的上门保养服务。而这些知名品牌的商场占有率缺乏10%，更多的数以万计的品牌在售后增值服务和保养方面仍是一片空白。

  与现代品牌家具多以木器漆覆面不同，近代以来代代相传的红木、紫檀等高端家具一般外表没有漆层，保养起来难度更大。而跟着气候和寄存场所的环境不同，木材经过不断的弹性和胀大，愈加需求专业的保养，而笔者试着在卖场随机咨询了几家红木品牌，乐意接受老红木修理和保养的屈指可数。

  有一位商家负责人向笔者透露了其间的奥妙：首要，老红木经年累月传承下来，难免会触摸过过于湿润或枯燥的当地，形成内部霉变、腐蚀或许开裂、褪色，这或许不是经过一般保养能处理的。其次，由于地域工艺的不同，不同的风格的红木需求的保养办法也不同，可是一般红木家具拥有人很少能知道自己家具的来历和工艺，若非高端木种的专业雕琢工艺师，很少能专业的各这些老古董进行保养。而这些工艺师大都服务于品牌的工厂，消耗人力物力财力去开辟传统高端家具的保养商场关于品牌来说，机会成本过大。

  在商场化和信息高速开展的今日，传统的营销形式正在逐步被服务为先的新形式替代，必定有越来越多的品牌会在售后和保养上做文章;而跟着顾客消费理念和理财观念的增强，传统高端家具商场必将越来越遭到重视。或许未来某一天，花大价钱请品牌的专业工艺师打飞的来对自己家的红木进行保养会成为时髦，而这一范畴也将成为家具企业工业链延伸的逐鹿地。