12月5日上午，市民范先生向定州市商场监督管理局送来了一面“排忧解难贴人心 真情实意为公民”的锦旗，对商场监督管理部门高效为民办实事给予了充分肯定与感谢，称商场监督管理部门是大众的“贴心人”。

  11月22日，定州市商场监督管理局执法人员接到范先生投诉，称其家族刘女士在某美容店承受服务时，因为一时激动，产生了非理性消费。夫妻二人屡次与美容店洽谈，要求退款无果，与商家产生纠纷。接诉后，执法人员第一时间联络刘女士，了解作业通过，搜集相关依据资料，并深化美容店调查核实相关状况。了解作业通往后，屡次与两边当事人深化交流、活跃和谐，化解两边对立，为刘女士挽回经济损失4.5万元。

  一面锦旗，凝集着花了钱的人商场监管人员调停作业的认可与鼓舞，也为往后的消费维权作业增强了决心与动力。下一步，定州市商场监督管理局将持续把消费维权作业作为商场监管服务民生、化解对立的重要抓手，及时高效处置顾客投诉告发，实在处理大众所急、所需、所盼，慢慢地加强公民大众的取得感、幸福感和安全感。