本网讯 顾客购买了一套“大红酸枝”家具，后来以家具实践原料与供货单上写的不符为由告到法院，要求商家“退一赔三”。记者昨日了解到，如皋法院审理了这起顾客认货买货引发的产品质量职责胶葛。

  陈某在逛家具城时，看中某商家展现的一套红木家具样品，其对样式、尺度都比较满意，进而与商家洽谈价格。两边谈妥后，商家将陈某看中的红木家具样品送交陈某，送货单上写明“大红酸枝中式沙发样品”等。

  尔后，陈某在运用的过程中发现家具呈现雕花坠落等问题，所以去找商家，两边就退换货产生争议。陈某以为，这套家具并非大红酸枝（学名“交趾黄檀”），而是微凹黄檀，与送货单上写的“大红酸枝”不符，商家存在消费诈骗。陈某诉至法院，要求商家承当“退一赔三”的赏罚性补偿。

  商家表明，家具确实是微凹黄檀，微凹黄檀又称“中美洲大红酸枝”，交趾黄檀又称“东南亚大红酸枝”，尽管送货单上只写了“大红酸枝”，但可以精确的经过价格差异两种原料。交趾黄檀价格较高，而陈某付出的价格显着低于商场中交趾黄檀原料家具的价格。

  法院以为，商家客观上未严厉、精确区分红酸枝类详细红木原料，仅以“大红酸枝”这种俗称指代，易令人产生误解，存在必定瑕疵，但商家片面上不存在诈骗的歹意，也未牟取不妥利益，且陈某归于认货买货，以远低于交趾黄檀原料商场行情报价买入。综上，法院确定商家行为不构成消费诈骗，对陈某建议的“三倍补偿”不予支撑。 通讯员朱添奕

  顾客权益维护法的重心在于维护消费的人在信息不对称景象下的弱势位置，而非对运营者的一切瑕疵行为进行全方位规制，不妥加剧对运营者的赏罚。关于消费诈骗的确定，应结合有无成心误导或许隐秘重要信息、诱使顾客做出过错的意思表明，有无获取不合法利益的成心和有无形成顾客重大损失等方面归纳衡量。

  作为运营者，要建立诚信运营理念，严厉标准本身的运营行为，最大极限防止形成顾客的误解和混杂，营建杰出的商场环境，充沛保证顾客和运营者本身的合法权益。