记者徐慕旗)近来，由吉林省质量技术监督局、省顾客协会、省家具协会、长春市规范研究院主办的贯彻落实质量提高年暨《家具售后服务规范》新闻发布会在长春市欧亚卖场举行。该规范的正式施行，标志着吉林省家具商场进一步规范化、制度化。

  据吉林省消协工作人员介绍，从2015年到2017年，我省家具类产品的投诉量和咨询量接连上涨，顾客反映的问题大多散布在在产品质量、售后服务等方面。例如，家具的实践原料和宣扬介绍的原料不同;家具的退换货职责规则不明确、交货时刻不明确等。此前，吉林省消协在调停此类问题时主要是依据部分产品较为广泛的“三包”规则。而本次施行的《家具售后服务规范》规范，对家具产品的质量、送货时刻以及送货人员的服务态度等诸多方面都做出了明确规则;此外，关于网购家具的售后服务也有了更为具体的规则。该规范归于引荐性规范，将在职业界发挥规范引领效果。跟着更多商家对该规范的采用，其对下降投诉率、振作消费决心必然发生积极影响。

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