打磨，作为石材光板加工的最后一道程序，其重要性不言而喻。泉州中星磨具有限公司便是这一领域的行家里手。

  打磨，作为石材光板加工的最后一道程序，其重要性不言而喻。泉州中星磨具有限公司便是这一领域的行家里手。

  “石材好比女人，而打磨就好像化妆。一个有质感的妆容，除了巧手，还需要有高品质的化妆品作基础。”中星总经理陈隐兴和记者说，要想打磨出光泽度、清晰度俱佳的石材产品，磨具的品质至关重要。

  作为石材工具行业的后起之秀，中星在产品营销售卖及研发方面，都有独到之处。创立不足5年之间，中星进入了石材机械辅料10强，成为意大利最高端石材辅料企业的配套供应商，更在意大利成立了分公司。

  对于产品的定位，陈隐兴一直都非常明确，只做高端石材磨具。这也是他把研发部设在国外的主要原因。

  陈隐兴尝试过把国外的高级工程师请到国内来，然后为其安排助理。但经过近一年的尝试，陈隐兴发现太多的东西需要磨合，不仅是国内原材料可选择性小，工作方式也不同。聘请的国内技工很多都有着“差不多”的心理，而国外的高级工程师却“较真”到每一个值，包括试验的温度、湿度。

  令他印象非常深刻的是，在一次调料时，总工程师明明把所有材料的配比写好，让其助手帮忙调配就好。其中有个调料，要求放入405克，而助手却只称了400克，打算就此过了。而在最后的测试时，数值出现偏差，因此导致了一场争议。

  在陈隐兴看来，既然已经选择做高端产品，就容许不了丝毫的差错。为此，他决定把研发部搬到意大利，这个全球顶尖石材机械辅料的聚集地。

  今年7月，中星正式通过福建省商务厅的批准，在意大利成立分公司。陈隐兴和记者说，这个分公司包含研发部和精加工厂。研发部的总工程师为意大利某知名磨具企业的首席技术官，而其他工程师也均是聘自意大利。而在意大利开办精加工厂，更是看中了意大利的生产设备。

  陈隐兴说，在中国，5个人平均一天只能生产200件磨具，而在意大利5个人可以生产500件。当然，国外的工人薪资也高。但生产效率的提高，能够有效缩短供应周期，在这个竞争非常激烈的形势下，谁的供应快，谁的品质优，谁就先赢。

  对于产品质量的把关，陈隐兴坦言，是由他亲手把关的。“每一款新品出来，我都穿上工作服，带着材料去一线公司进行测试。”陈隐兴说，只有及时了解市场信息，才能更好地转化成市场需要的产品。

  在陈隐兴看来，中星能有今天，离不开对一线数据的收集。“再好的实验室产品，如果没有拿到市场上去检验，就不能称为好产品。”他和记者说，高时、海西石材城、新三星是中星创业至今的老客户，也是他们最忠实的试验田。每一次中星有新产品出来，都是这几家标杆企业率先使用，而后为更多中小企业使用。

  据介绍，目前水头有100多家石材企业都用上了中星的磨具。而今陈隐兴却把主攻方向，瞄向了国外。“每年我们都会参加5-6个国际展，在展会上都能接到一些订单。”陈隐兴说，“走出去”并非代表现在国内市场不行，主要是国外对产品质量发展要求更高，反馈回来的信息可能更多，这样能促进产品质量的提升。

  陈隐兴认为，做产品营销的最好方式，就是先被高端企业认可，再通过口碑相传的形式，扩散到整个行业。

  “我们已在国内实现了一定的积淀，现在需要国际化的认可。”陈隐兴说，他们正通过与国际顶级石材辅料供应商合作，做其配套供应商，从而增加中星在国际的曝光率。

  陈隐兴和记者说，这几年来，他们一直在为建一个石材辅料行业的服务平台准备着。“把国外最好的产品引进来，把国内最好的产品介绍出去。”这是他的梦想，也是正在努力的方向。

  “做外贸5年来，积累了不少老客户。他们在使用中星产品的过程中，可以感受到我们对品质的不断追求。”陈隐兴说，当你有一件产品真的打动了对方，对方可能会相信你给他带去的别的产品都是好的。

  据介绍，现在这些老客户，不单单是找中星买磨具，还会让中星帮忙代购机械、胶水等产品。这样一来，中星又承担起为其筛选优质供应商的责任。

  “就算是代购，也是对方给予的肯定。所以，不能辜负。有时为帮客户找一件设备，可能会对十几家公司进行筛选，最终留下性价比最高的。”陈隐兴说，尽管筛选过程很辛苦，但中星要做的就是“做一个稳一个”，不但要客户对中星所代购的产品作出评价，从而来指导产品改进，更为得到客户的肯定，保持长期的合作关系。

  陈隐兴表示，所谓的好服务就是把客户感受放在第一位，只要有数据反馈上来，就有了改进的方向。来源：南安商报讯