唐人嘉服务，创建于1996年，凭借卓越的服务品质、优良的客户口碑和快速地增长的发展规模，多年蝉联中国物业服务百强企业。唐人嘉服务拥有25载人居服务的深厚积淀，始终秉持“同创美好生活，共筑百年唐人”的企业愿景，牢记“为伙伴营造美好人文空间”的使命，践行“不停地改进革新，用心服务，营造温馨美好人文空间”的服务承诺，致力为业主提供温馨和畅的生活环境和人文环境。目前已进驻厦门、福州、天津、重庆、南宁、长沙、济南、柳州、苏州、温州、柳州等

  服务业态涉及别墅、高端住宅、高端写字楼、商业公寓等多种类型，为中国数十万菁英人士提供“满意+惊喜+感动”的服务，并屡获客户的高度认可。

  大唐·玉湖印象是大唐地产融萃36载人居修为，臻心打造的全球第十二座印象系高定孤品。此次，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》在大唐地产海峡公司莆田大唐·玉湖印象项目正式全球发布，旨在以尊崇服务致敬莆阳人物。

  为了提升客户的购房体验，让客户提前体验到前置化的物业服务。唐人嘉服务秉承“同创美好生活，共筑百年唐人”的企业愿景，贴心考量客户的真实需求，围绕服务标准、服务流程、细节服务等方面反复推敲打磨，全方位定制匹配菁英需求的尊贵服务标准。唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》细致全面地归纳了营销中心现场的服务行为和规范，致力于为层峯菁英提供更高端的服务。

  物业服务赋予建筑活力与生命。因此，唐人嘉服务基于高标准，对服务的“角度”也十分考究。一直秉持着初心，付诸于行动，致力于敬献更高端的礼遇。

  标兵岗服务人员全天候以笔直的身姿威武站立，先您一步礼貌致敬，距离客户或车辆3-5米时要恢复立正并敬礼，待客户车尾经过岗位3-5米后礼毕，自动恢复跨立姿势。以30°的敬礼，表达对客户尊重和欢迎。

  服务人员第一时间迎接贵宾，并提供90°的标准化停车指引，手臂径直抬起，与身体呈90°，掌心面向车辆。即使是停车指导，也讲究角度标准，处处可见唐人嘉服务的臻心。

  唐人嘉服务的标兵团队巡逻时两人成排、三人成列，摆臂的方向和角度都需保持一致，营造出满满的仪式感。

  待客之道，注入温暖基因。唐人嘉服务从仪容仪表、基础业务到品质打造皆专注而用心，只为客户收获更好的体验。客户迎宾岗服务人员掌心向上与地面呈120°左右四指并拢，大拇指内扣紧贴于食指第二关节处。以120°的耐心指引，给予客户宾至如归的安心；每一位服务人员，嘴角皆扬起30°微笑，以最佳的状态和热忱迎接人物莅临。

  客户端坐于沙发时，服务人员以90°的优雅体态送上饮品茶歇，屈膝下蹲、微笑服务，旨在为客户营造温馨的购房体验。

  唐人嘉服务的标准化，还体现在物业服务的别的方面。如营销中心摆放的雨伞，桌椅、样板间摆放的同类物品，朝向和角度均要保持一致；洽谈区、洗手间的卫生纸的外露处需折成三角形…目之所及，皆是唐人嘉服务的匠心。

  唐人嘉服务团队一向用行动来诠释“让服务更贴心”，通过一系列精细化服务去更好地落地。

  承蒙莆阳人物厚爱，当客户无惧天气因素，荣耀登临营销中心时，唐人嘉服务人员总会在第一时间敬献打伞服务，时刻为客户保驾护航。

  当客户莅临营销中心，进入接待区2分钟内，水吧岗服务人员当即送上可口饮品；饮品种类丰富，涵盖醇厚咖啡、浓郁红茶、清新绿茶、甘爽果汁等多种品类，以实现用户的不同喜好和需求。服务人员精心准备丰富的特色饮品、茶点，旨在为客户及时送上一份甜蜜。

  当客户进入样板间参观时，样板岗服务人员以最真挚的笑容进行引导，并优雅屈膝、竭诚提供鞋套服务，客户免于弯腰，坐享尊崇。唐人嘉服务总是坚守初心，全心全意地服务每一个细节。

  与此同时，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》还悉心为客户考虑，优化每一处服务。在营销中心，贴心设计母婴室，旨在为妈妈们提供一个私密场所，以满足母乳喂养、尿布更换、孩子更衣等个性化需求。这一切诠释着最好的服务是想客户所想，竭诚为客户提供尊贵的体验。

  营销中心内还规划了一方儿童娱乐天地，海洋球、玩具模型、益智玩具等应有尽有。当客户在与置业顾问洽谈或者参观示范区时，孩子也能在一旁肆意撒欢，畅享自己的欢乐时光，同时配备相应的服务人员在旁悉心照顾，让客户拥有安心愉悦的参观体验。

  此外，唐人嘉服务团队还暖心提供儿童座椅，便于客户要时解放双手，缓解疲劳，在大唐·玉湖印象的营销中心也可以感觉到家里的便捷和温馨。

  在营销中心卫生间，不经意的细节，只为你心里一刹那的触动。每件器物保持干净整洁，精心配备了淡雅香氛，让客户时刻舒心。唐人嘉服务关注大环境也关注客户的私人体验，贴心配备一次性马桶垫，且具有加热消毒功能，给予客户无微不至的关心。室内的智能垃圾桶具有感应功能，轻轻靠近便捷使用。唐人嘉服务将精益求精彰显得淋漓尽致。

  关于示范区环境、水景等的维护，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》也提出更具体、更细致的要求和标准，让客户的每一次到访皆是举目精致的倾心享受。

  保洁岗服务人员会在早上9:00前和下午17：00后，对售楼大厅、样板间以及示范区等各个公共空间进行清洁，旨在为客户营造更加整洁舒适的参观体验。

  在水景维护上，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》对频次提出了具体实际的要求。如每日早、中、晚各进行3次水景漂浮物打捞。并且有全天候的保洁巡视，确保水景保持良好的观赏状态。此外，每周全面清洗镜面水池1次，循环水池1次，在清洗完成后，保洁岗服务人员会投放相关药品（符合安全规定），有很大效果预防青苔、虫卵等滋生，保证水景呈现更佳的观赏效果。

  白皮书在服务上也讲究因地制宜。针对不锈钢材料质地、木材质、皮革制品、大理石结晶、地毯等的养护清洁上，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》也提出了具体实际的要求。如清洗地毯，首先移除地毯上物品，再配兑好药剂倒入多功能单刷机水箱内进行顺序清洗，在清洗地毯的同时使用吸水机将清洗过后的地毯的水分吸净。

  正是因为对于营销中心及示范区的环境护理有着严格的规定和标准，大唐·玉湖印象营销中心才能时刻保持洁亮如新，给客户留下极佳的印象。

  注重服务的品质，也注重营销中心的面面精致，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》将美感与人性化服务融合，不放过任何一处可以塑造美的地方。

  当客户安坐沙发舒享惬意时，水吧岗服务人员会礼貌呈上香茗，并将茶盘静心装扮，雅致花朵、青翠绿叶搭配茶水与陶瓷的质感，整体相得益彰，宛若一幅隽美画卷，勾起客户对美好生活的向往。

  样板间的陈设同样别具匠心，就连小小的毛巾也透露着他们的用心和巧思。心灵手巧的服务人员，将毛巾折叠成兔子、大象等可爱的动物，顷刻间似乎赋予了它们生命力，以生动的形象传递着对客户的重视和欢迎。

  细微之处见匠心，唐人嘉服务也更看重人性化关怀。营销中心准备了消毒后的老花镜、放大镜等设备方便看房客户使用。并贴心准备药箱，以备客户不时之需，药箱内种类丰富，日常必备药品皆齐全，可以有明显效果地应对突发情况。唐人嘉服务的臻诚关怀，只为给予客户更好的到访体验。

  2020年11月，唐人嘉服务通过礼宾岗位、个性化服务等101项考核，获得金钥匙批准加盟，成为物业领域极少数的金钥匙成员单位。此番，唐人嘉服务与金钥匙联盟双强联袂，致力于竭能提供比肩国际会议的尊崇服务，革新莆阳人居服务的篇章。

  总而言之，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》不仅是标准，也具有温度，它聚焦客户的真实需求，即时提供个性化服务，实现客户体验与价值最优化，用一系列无微不至的服务，去温暖每一位客户的心。

  最后，唐人嘉服务2021《营销中心服务标准白皮书》在大唐·玉湖印象这个标杆项目真正开始启动，唐人嘉服务将与千年莆阳共美好，恭迎层峯莅临品鉴。