昨天，本公众号推送了《南村某小区物业费提价表决公示，部分业主竟然“被同意”，物业回复......》一文，引起街坊热烈探讨，在文章发布前，小e曾多次试图与雅居乐物业沟通，都被明确说拒绝接受采访。今天下午，在南村镇政府的协调下，雅生活集团华南区域广州片区广州雅居乐花园项目负责人谢申明等接受了小e的采访，并对“被同意”、“被未表决”等问题作出了回应。

  对于部分业主出现的“被同意“问题，雅生活集团华南区域广州片区广州雅居乐花园项目负责人谢申明表示：“绝对不存在这样的一种情况，我们每一步都是在公正公开透明的情况下进行。唱票时我们都是按照表决书上的内容，如果表决书上签的是不同意，那肯定不也许会出现同意。”

  目前，《南村某小区物业费提价表决公示，部分业主竟然“被同意”》 一文的留言中，至少有四位业主表示“被同意”，在业主群众也有好几位业主表示“被同意”或“被迫同意”。对此，物业依然表示，坚决不存在弄虚作假的情况，而这些“被同意”业主的身份也需要再次核实。

  有不少反对涨物业费的声音，但也有业主对这一举措持支持态度。据了解，在8月15日有将近30名的业主参加了开箱验票的仪式。据物业说，这些业主都是自愿自觉的去参加开箱验票的仪式。谢申明说：“早在一星期前我们张贴了公示，这些业主都是看到公示自己去的。”

  今天下午，以保护隐私为由，物业没有给小e当天活动业主的签到表，只给了小e其中一位赵姓业主的电话。赵先生通过公示知道了开箱验票活动，当天作为监督员参与了整个唱票验票过程，他告诉小e：“我不能够确保其他的，但是我眼睛看到的是公正公平的”。

  赵先生支持物业费的上调，他说：“我是雅居乐最早的一批业主，2002年就住这里了，我支持物业费的上调，因为我希望自己生活的环境能更好，但是‘巧妇难为无米之炊’。就目前来说，我对物业的满意度一般，他们的服务有待提升。”

  不少业主反映，目前只收到涨价通知，但是对于涨价后的服务有哪些提升并不清楚。对此，物业回应：在小区显眼之处以及每栋楼的大堂都进行了相关联的内容的张贴和公示，目前已经张贴过三封《致业主的一封信》等文件，向业主汇报每段时间的进展和结果。

  其实，在管家和业主的沟通中，更多的是使用微信、微信群以线上的方式来进行沟通，“为什么关于物业费上涨一些重要的事宜，在大厅公示的同时，不在线上通知广大业主？”物业表示：我们按照法律和法规程序办事。

  小e在此提醒各位业主，除了关注管家的线上通知和雅管家app的通知，也能关注一楼大堂的公告栏。

  在8月20日公布的《关于广州雅居乐花园物业服务提价业主表决结果的公示》中，54.84%的业主同意物业费上涨，44.25%的业主未参与表决，反对75票，弃权26票。

  有将近一半的业主“未表决”是因为没有收到管家的书面通知，或不知道物业费要上涨吗？这样的表决还有意义吗？物业表示，从去年开始，管家天天都会上门咨询业主的意见，但是有些业主会不开门，或者表示随大流，不发表自己的意见，没有在表决票上填写表决意见的，没有有效书面表决的均为“未表决”。

  虽然，关于物业费上涨的事情，物业和业主各持一词，声音不一，但是物业表示：支持有异议的业主反馈。目前投票清单已经公示在每栋楼的大堂，对自己投票有异议的业主，带着自己的房产证和身份证到雅居乐物业服务中心进行登记，申请对表决票进行集中查验核对。

  在《广州市物业管理暂行办法》第六十九条中显示：公示期间业主对调价方案的表决结果有异议的，可以查验本人表决意见，物业服务企业应当及时提供业主本人表决意见以供查验。查验的业主表决意见与公示的表决结果不一致的，物业服务应当重新统计表决结果。

  物业表示，为了公正公开，每次开箱验票是都会邀请雅居乐居委会、律师等有关人员一起见证，所以将会选某一时间集中开箱验票。

  2018年9月10日，雅居乐物业收到了住建局的复函，同意延期申请提升物业管理费收费标准表决工作。雅居乐花园2017-2018年度营业收入约5000万/年（含物业费、大业主空置房管理费、社区广告及公共场地收入、车辆临停收入等） ，但是由于人力成本增涨 、垃圾处理费剧增 、公共能耗涨价、小区设施设备逐年老化等原因，入不敷出，为亏损状态。

  综上，小区提价后对比周边同类小区现行收费标准，略低于周边市场，希望得到广大业主的理解和支持。

  针对现场的服务提升，物业将从近期重点工作，及提价后的投入两方面，实施以下计划：

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