社区是底层处理的“最终一公里”，物业处理是底层处理的“最终一米”。“小物业”触动“大民生”，物业处理服务联系着千家万户，关系着居民的“美好指数”。

  近年来，孝义市从居民大众最关怀、最直接、最实际的物业问题着手，将物业党建作为提高底层处理的有用抓手，积极探索、先行先试，精心设计打造“物业港”，立异“四化四双”作业理念推动物业党建联建，推动物业服务融入底层处理，以物业处理“小切断”做好城市处理“大文章”，蹚出了一条底层党建与社会处理相互促进、相辅相成的新途径。

  “多亏了物业港的同志们帮助和谐，物业作业人员积极举动，现在路灯亮了，今后回家不必再摸黑了。”看到小区里的路灯亮起来，家住孝义市温馨苑小区的居民张先生向该市物业处理服务中心的作业人员表达了谢意。在半个月前，张先生因小区内废物整理不及时、部分路灯破损无法照明与小区物业发生争执并拒缴物业费，所以经过12345政务服务便民热线进行投诉和求助。接到工单后，孝义市物业处理服务中心当即派出作业人员就张先生所反映的状况进行了查询。经过和谐，物业对小区环境卫生进行了整理整治并修正了路灯，张先生也足额交纳了物业费，两边关于和谐成果都十分满足。

  路灯照亮的不仅仅是大众回家的路，温暖的更是大众的心。2022年以来，孝义市将“加强社区物业党建联建”作为破解城市底层处理难题的切入口，经过安排改革，优化功用装备，成立了住宅小区物业专管安排——孝义市物业处理服务中心，一起成立了孝义市物业处理协会，随后又经同意成立了物业职业党委，并将后两者整合进驻物业港一致作业，将“物业港”打造成为破解社区处理和物业处理难题、推动社区物业党建联建的一个重要“港湾”。

  五月初夏，走进坐落孝义市复兴街崇文学府西侧的“物业港”，整齐温馨的物业服务大厅里，有居民正在前台咨询相关事宜。“物业港”建筑面积有1100余平米，设置有物业服务大厅、物业“理论+实训”训练基地、职业党委（物业协会）洽谈等功用厅室，是集服务作业、物业训练、咨询洽谈、前期物业招投标处理、对立调处等功用于一体的便民惠企“一站式”服务中心。完工以来，“物业港”经过凝集三方合力，有用加强职业自律、立异处理模式、优化服务举动，全面接受加强和改善孝义市物业处理作业，推出“党建+物业+居民自治”、党建引领“4432”等作业法，实在提高党建引领物业展开的实效性和可操作性，关于孝义市完成住宅小区党的安排、党的作业和物业服务、业委会（物管会）组成等作业“六个全掩盖”助力颇多。

  破解物业标准化处理难题、增强大众对物业服务的满足度成为燃眉之急。按照“市级层面统筹抓、功用部门联动抓、大街社区直接抓、网格小区兜底抓”的作业思路，以市、城镇（大街）、社区三级物业处理系统为主线，结合孝义物业处理现状，“物业港”健全了完善联席会议、物业超市运转、签到挂号、前期物业等级核准等9项作业制度。

  一起，对大众来信来访及转办工单提出的与物业企业之间的对立胶葛挂号造册、分类转办，拟定了物业处理服务中心辅导、城镇（大街）日常接诉、社区详细承办、重大问题会诊等多种形式的受理处理办法，社区一级调处可处理的，由社区招领处理；社区无法处理的，划转城镇（大街）二级调处和谐处理；城镇（大街）无法处理的，由物业处理服务中心三级调处，牵头功用部门洽谈处理。

  芳香四月，在孝义市物业处理服务中心，一场包括物业保洁根底理论常识、各类清洁耗材的辨认、配比与正确运用以及石材维护与结晶办法等内容的保洁专题训练正在进行。丰厚精彩的课程，浅显易懂的解说，有事例剖析，有理论高度，可谓“干货”满满，来自该市物业服务企业的20余名保洁人员认真听讲并进行了亲自实践。据了解，这是孝义市物业处理服务中心本年展开的第三期训练，之后还将分批次、多维度定时展开物业处理的底层作业人员技术训练、项目经理日常企业处理训练、政策法规训练等。

  在建筑面积300余平米的“物业港”实训基地，记者看到，这儿按照功用分区设置了礼仪服务、登高作业、保洁操作、弱电、焊接与热切开操作、消防给排水操作、电工操作、应急消防操作、室内修理操作等实训区，科学装备了各种器件、设备、东西等200余件套，模仿物业处理现场气氛，能够展开电气、给排水、消防、智能化、保洁等现代化实训教育。据了解，这是孝义市以物业处理项目运转需求为导向，依托物业港打造的全省仅有的政府搭台筹建的公益性物业实训基地。

  为全面提高全市物业职业从业人员作业技术和理论水平，物业港依据不同集体训练需求科学设置了训练课程，编印了《物业处理训练总纲》《物业处理党建篇》《物业处理事例汇编》等训练教材，并与山西省房地产协会达到战略协作协议，多方引入师资、技术力量，为各功用部门、城镇（大街），社区（居委）、网格长展开多维训练；一起，设置了“有声党建”“有声物业”，完成党建常识、政策法规、物业理论随听随学。

  小区是城市的“毛细血管”与“神经末梢”，物业服务直接关系到公民大众的美好感、取得感、安全感。孝义市现有81个城市社区、410个小区，城区常住人口达33万人，该市聚集“为居民供给高品质服务”方针，以物业处理服务中心为牵引，推动物业企业不断提高处理服务水平。“物业港”全面搜集并树立了该市在册存案的70家物业服务企业信息资料库，将党建引领效果杰出、服务水平高、大众口碑好的留义、嘉顺等6家物业服务企业归入“物业超市”处理，并配套树立动态查核机制，为有专业化物业处理需求的住宅小区和物业服务企业搭建了一个双向选择的供需渠道；一起，在物业港二层树立物业服务企业形象墙，归纳展现作业中体现杰出、运转标准物业服务企业60余家，为物业职业的展开树立典范并供给学习经历，让业主全方位了解认可，完成业主与物业企业“双赢”。

  为更好助力物业作业推行及业主交互体会，物业港以才智化展开为方向，以大数据处理手法为支撑，结合“数字政府”建造，树立包括社区、企业、住户等多维度、全方位、通用、敞开的物业处理服务渠道及才智社区处理系统，后续将经过大数据智能剖析完成物业问题由“全呼应”变为“前呼应”；一起，在孝义市公民政府网设置物业处理专栏，实时更新物业职业党委、物业处理协会及“物业港”信息动态、物业处理法律法规、事例剖析及与业主日子休戚相关的常识热门。

  民生至上是念兹在兹的不变初心，更是接续斗争的举动标尺。孝义市经过“物业港”聚集处理社区居民关怀的日常问题，推动物业服务融入社区处理新系统，树立健全了共建共治同享的社会处理新格局。未来，将依据职业的展开状况，在现有训练内容的根底上添加有关人工智能使用、家政服务、社区商务、养老服务等模块的训练。