更新时间: 2023-11-17 21:18:27 作者: 服务项目
近年,我国家装行业市场规模实现了快速扩张,据相关多个方面数据显示,预计到2025年我国家装行业整体将达到6万亿。庞大的市场规模下,家装行业的标准与管理能力却并没有跟上发展的步伐,装修问题依旧饱受消费者诟病。
前段时间,河南郑州就爆出一起“美缝”拉丝的装修事件,让装修质量上的问题再一次成为消费者的讨论焦点。“我们家装修花了六七十万,美缝也是用最贵的,结果装出来轻轻一拉就掉了,有些不用碰都会自己掉落”,镜头前张女士一边诉说自身遭遇,一边展示自家的美缝如何“拉丝”。
满心期待的精装,为何最后变成“惊装”?就这次装修问题,张女士多次找到店家,却未曾得到一个可行的处理方法,在百姓315特派员的陪同下,张女士再次去到门店方才得到一定效果处理。了解到产品批次存在质量上的问题后,张女士与厂商进行了电话沟通并达成了共同认知,更换材料重新施工后由张女士进行验收,直到满意。
产品质量不过关成为困扰消费者的难题,张女士的瓷砖美缝事件引得不少装修过或正在装修的消费者发出共鸣,另外也引发了一部分消费者对于“瓷砖美缝是否必须”的思考。包括张女士在内的大多数消费者选择美缝,都是为了让瓷砖装修看起来更美观一点,因为在传统瓷砖铺贴中,通常会留1.5~3mm缝。但其实,瓷砖美缝真的是必须的吗?答案是:不一定,也有其他的选择,比如密缝铺贴。
密缝铺贴,指的是在瓷砖铺贴过程中,通过严格的铺贴工艺,将瓷砖之间的缝隙保留在0.5mm以内的铺贴方式,是建陶行业一直以来孜孜以求的工艺突破。与传统铺贴相比,密缝铺贴在效果上能做到减少割裂感,从而加强空间的整体性和视觉美感,大幅度提高空间档次。关于密缝铺贴的概念,最初是由大理石瓷砖的领军品牌简一首推,而后便带来了一股席卷建陶行业的“密缝”潮流,并且现在已被慢慢的变多消费者认可,成为不少家庭的瓷砖装修选择,在多种家装设计风格中,密缝铺贴能让空间拥有高档大气的美感。
一直以来,与其他高标准、轻服务体验的行业相比,家装产品和服务都是有着标准化程度较低、消费频次低,重服务和体验的特点,在消费升级浪潮下,如今新一代的消费者也对家装服务的诉求提出了更高的要求。
无疑,当下家装市场已进入“以人为本”的时代,面对这一变化,不少品牌踏上探索之路,力求将产品意识和服务意识进行完美结合。以简一推出的成品交付为例,其成功解决了消费的人在装修面对的难题与痛点,彻底打通了从选材、设计、购买、交付和售后等环节,并且有专业的瓦工团队作为交付保障,承诺长达十年的质保,可保证消费者无后顾之忧。
据悉,在网易家居发布的“2021网易家居315服务调查报告”中,简一还以总分第一名的成绩夺得“2021年网易家居315服务调查TOP榜”榜首,其传递出的品牌服务价值,可见一斑。
家,是人生最好的庇护所,家装自然也是一件不可轻视的人生大事,每个人都渴望能把自家房子装修的实用而有格调,品牌又该怎么来实现消费者的愿望呢?以成品交付为消费者的家装体验保驾护航的简一,或许已经给出了一个很好的答案。