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家具商不提供使用说明书 说明书维权不能少

更新时间: 2024-08-22 03:47:50 作者: 新闻动态


  大家都知道电器配有使用说明书,但家具也有使用说明书,很多人却不太清楚。国家质检总局出台规定,要求商家在销售家具时必须向消费的人提供详细的使用说明书。然而,记者走访发现,许多家具商不向消费的人提供使用说明书。

  记者在家具卖场随机采访10位消费者,其中8名消费者认为家具只要样子好看、质量过关、没有异味都可以完全放心购买。另外2名花了钱的人家具使用说明书的了解停留在家具宣传册上。

  另据记者调查,一些中低档家具根本就没有使用说明书,有的卖场导购员称头一次听说家具有说明书。有些大型家具卖场的家具商向记者提供宣传册并称这就是家具使用说明书,但涵盖内容与国家出台的《家具产品使用说明书》标准相差甚远。

  《家具产品使用说明书》强制性标准明确规定,销售家具必须附有《家具产品使用说明书》。说明书要对家具使用材料、涂料所含有害于人体健康的物质或放射性物质等控制指标给予说明,依照规定标明甲醛等有害于人体健康的物质的确切含量,还要求标明家具的品牌、型号、代码、材料、涂料,如实说明家具的材质、规格、使用性能和安装、使用、保养、安全警告、售后服务措施等。

  天津易道律师事务所王颖律师建议,消费者购买家具时不仅要向商家索要《家具使用说明书》,还需要注意说明书上是否有产品执行标准的编号。一旦产品出现质量上的问题,消费者可以该产品执行标准作为检验测试标准进行对比。如果产品执行标准编号、家具有害于人体健康的物质释放量等与真实的情况不符,那么家具使用说明书将是消费的人维权的有力证据。