为规范市场经济秩序，行业有序发展，防止消费者受骗。2004年10月，《消费品使用说明——第6部分：家具》国标出台，强制要求家具企业给产品标明“身份”，从此，家具市场彻底改变无行业强制标准规范的历史。

  时隔14年后，这份国标在市场中是否得到效应，而花了钱的人国标的了解程度又是如何?

  虽然《家具使用说明书》早在2004年就开始强制实施了，但中国消费网·家居视界调查了解到，说明书在市场的使用情况低迷，绝大多数都是一纸难求的状态。

  在一些比较著名家居大卖场中，知名品牌家具一般能够较好的实施说明书的制度。但在混杂卖场中的一些小品牌和低端品牌，发现要一睹《说明书》的真容还真不是一件容易的事情。

  “没听说过这样的一个东西。”——中国消费网·家居视界在一家小品牌店向销售人员询问一件家具，问是否能提供《家具使用说明书》时，销售者表示连说明书到底是什么都不知道，当向其解释为国标时，销售者却转移话题说：要是不放心质量环保问题，我们有提供检验测试报告。但据中国消费网·家居视界调查了解，其出示的这份由地方小机构检测的报告含金量极低。

  “说明书?家具只是安装复杂，用起来是很简单的”。——这位知名家具品牌的销售人员听说中国消费网·家居视界想查看说明书，竟认为说明书仅是告诉消费者如何安装使用的工具书，将两者混为一谈。当再问其是否了解这一个说明书是国标时，销售者便用一些“我们的产品是由总部直营的，保证正品”之类的话语来搪塞。

  经过一番的调查了解，发现市场上能提供《说明书》的品牌寥寥无几，而销售人员总能拿别的话语来转移消费者的视线。当没有了《说明书》这份白字黑字的“证据”时，销售人员在出售产品的时候就有了更多的“发挥空间”，毕竟空口无凭，即使将来消费的人在使用的过程中发现真实的情况与商家当初介绍的不符，也拿不出证据来为自己维权。

  在中国消费网·家居视界对消费的人的随机调查中发现，大多数消费的人都对《说明书》一无所知，根本不知道国家早已出台了这一强制措施，更别谈后续若家具出现一些明显的异常问题的话，能拿《说明书》作为维权的证据了。

  北京市王先生说：“我们买家具主要是看家具的性价比和款式，另外就是材料问题，是否有气味啊或是劣质的材料”。王先生的话代表了一部分消费者的心理，他们要么没有听说过《说明书》，要么就只是看看宣传册、听听销售员的介绍，有的细心些的消费者会向商家要求查看检测报告，但不少消费者认为没有必要在《说明书》的问题上跟商家纠缠不清。

  近几年来，各地工商局、消协等关于家具问题的投诉率居高不下，行业内乱象丛生，消费者维权难的案例也比比皆是。而恰恰作为规范行业秩序和消费的人预防、维权的有效凭证——《家具使用说明书》这一国家标准，却屡遭市场冷遇和被消费者忽视。

  (北京市物业管理法律专业委员会副秘书长、中国民协家居消费专委会律师团成员王佳红)

  北京市物业管理法律专业委员会副秘书长、中国民协家居消费专委会律师团成员王佳红建议：消费者只有在了解家具的制作和使用标准的情况下，才能更清楚家具是不是满足规范、是否有侵害消费者的合法权益等等。国家强制标准是能够作为维权的有力证据的，因此，消费者要想更好的维护自己的合法权益，不仅仅应该对国家的强制标准知道，更应该在购买时要求公司可以提供《家具使用说明书》，进而提升个人的维权意识。

  中国民营科技实业家协会家居消费专委会秘书长张震指出：国家标准已出台14年之久，却仍没有引起相关企业的足够重视。在国家强制规定要求的背景下，企业要提升整体关注度。随着消费升级时代的到来，企业只有真正的从消费者方面出发，维护好与用户的关系，重视国家出台标准，按国家标准来规范行业发展，才能走长远的发展道路。

  1、规定出售的家具必须要提供家具使用说明，提供的形式可以是标签、标牌、使用说明书等;

  2、规定家具使用说明中的家具名称应反映家具的真实属性，并符合国家或行业标准规定，未有规定的家具应使用家具行业的常用名称;

  3、规定了使用说明应明确介绍家具用途和使用环境条件等。并根据家具的特点给出结构、材料、性能、型号规格、安装、使用和保养的方法、要求等;

  4、规定了出售或交付的家具应符合国家标准规定的有害于人体健康的物质限量要求，并对符合性的要求和指标给予说明;

  5、规定了家具所用的而主要材料中的有害于人体健康的物质应符合国家标准的规定范围内，并应对其说明使用需要注意的几点，保护措施等内容;

  6、规定了一些如：使用说明书与产品结构、材料等改变时应相应修改;常规使用的寿命可以按具体编制或分类、品种编制、家具生产日期、广告宣传材料中内容相一致和使用说明出版日期等要求。