7月26日，海口市市场监督管理局公布2023年第二季度消费投诉信息，涉及大润发、冻品云、海南达泽教育科技有限公司、威马、雅迪、喜盈门国际建材家具生活广场、斯帝罗兰等79家品牌、商圈、公司。

  食品与消费者生活紧密关联。随气温的逐渐攀升，食品消费需求旺盛，纠纷数量随之增多。第二季度，海口市市场监督管理局受理一般食品类办件(含紧急类)7886件，占总办件量7.03%，已办结6796件，办结率86.18%。

  反映的问题大多分布在在售价过高;外包装标签不符合相关规定;销售过期、变质、腐烂食品;未明码标价销售;食品中出现异物等。

  被投诉较多的品牌是大润发、旺佳旺、旺豪、盒马鲜生、百果园、冻品云、琳琅、罗森、果叔鲜果、宜之客。

  随着短视频和社交平台的兴起，网络培训行业进入加快速度进行发展期。网络线上培训突破时间和空间限制，给人类带来教育资源便利的同时，也被部分不良商家利用，导致短时间出现消费纠纷层出不穷、乱象频发的情况。第二季度，海口市市场监督管理局受理教育培训服务类办件(含紧急类)5193件，占总办件量4.63%，已办结4558件，办结率87.77%。

  反映的问题大多分布在在虚假或者夸大宣传;教学质量与合同(承诺)不符;课程质量或效果达不到标准;误导/诱导消费者报名;早教/线上培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款等问题。

  被投诉较多的公司是海南达泽教育科技有限公司、海南泽之科技有限公司、海南达朗信息科技有限责任公司、海南研泓教育咨询有限公司、海南品信教育科技有限公司、海口市仁京文化传媒公司、海南芮鲤网络科技有限公司、海南云聚汇海科技有限公司、海南冠俜科技有限公司、海南郡唐美育科技有限公司、海口市毓仕薇信息咨询有限公司、海南静思维特教育咨询有限公司、海口龙华学铭网络科技工作室、海口龙华秋涛文化传媒工作室、海口龙华谦汇文化传媒工作室。

  随着时代的变化和科学技术的进步，交通工具成为现代人社会生活中必不可少的部分。第二季度，海口市市场监督管理局受理交通工具类办件(含紧急类)2056件，占总办件量1.83%，已办结1843件，办结率89.64%。

  反映的问题大多分布在在新购车辆存在商品质量不合格/瑕疵;退款/退押/退订方式不合理;不履行已明示或与消费者约定的三包义务;维修/更换零件/保养等收取费用不合理;欺骗和误导消费者;商家关门倒闭/无法售后维权等。

  被投诉较多的汽车品牌是威马、比亚迪、广汽埃安、本田、吉利、大众、丰田、东风日产、奔驰、零跑。被投诉较多的电动车品牌是雅迪、台铃、爱玛、绿源、九号、小牛、欧派、小刀、五羊、梦绿。

  家居用品是人们维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的器具设施，是建立工作生活空间的重要基础。第二季度，海口市市场监督管理局共受理家居用品类投诉办件(含紧急类)3841件，占总办件量的3.42%，已办结3389件，办结率88.23%。

  反映的问题大多分布在在商品质量差、破损、尺寸偏差、以次充好;商家未履行合同承诺;宣传与实物不符;退/换货难;售后服务不到位;拖延发货/交货等。

  被投诉较多的商圈是喜盈门国际建材家具生活广场、万佳家居装饰广场、兴宜居家居国际家具城、金盛达建材商城、友谊阳光城、椰海建材城、望海国际。

  被投诉较多的品牌是斯帝罗兰、林氏木业、圣嘉佰利、皇冠全屋定制、CBD家居、九嶷家私、箭牌、欧美龙家居、邓禄普家居、舒达、欧铂丽、欧派、索菲亚、哲木、柚美、德福家具、爱尚里拉、金冠豪、芝华仕、御品、亿威隆、博洋家坊、兔宝宝、新艺宝红木家具、莫兰迪、天梭、迪桑娜。

  燃气器具通过燃烧燃气来产生高温热量，进而满足烹调菜肴、沐浴冲凉等家庭需要，是居民生活必不可少的生活用具之一。海口市市场监督管理局提醒消费者，在购买或使用燃气器具时，可从查、按、选、看四个方面留意相关信息。

  一是查。查看商家是否证照齐全，尽可能地选择到大型商场、专卖店等场所购买。查看燃气器具是否贴有安全合格标志，厂名、厂址及出厂日期是否清晰，重点确认“产品的名字及型号”“燃气种类及额定压力”“额定热负荷”等信息是否齐全，并认真阅读产品使用说明书，切忌贪图便宜购买低价劣质产品或“三无”产品。

  二是按。按压器具表面，看有无明显凹陷，材质、装配质量是不是正常，产品整体结构是不是稳定，重量是否达标，边角处是否光滑无毛刺等特征。

  三是选。尽可能地选择市场占有率高、口碑好的知名品牌，这样在商品质量、售后服务等方面更有保障。在购买燃气器具后，应请专业技术人员安装，并按照使用说明书的要求规范操作使用，切勿自行安装、改造和拆除，防止造成安全隐患。

  四是看。查看器具是否带有熄火保护设施和一氧化碳防护装置。有熄火保护设施的燃气灶在遇到意外熄火时，能在规定时间内自动切断燃气，防止意外发生。有一氧化碳防护装置的热水器，当遇到现场一氧化碳的浓度超过出厂设置的临界值时，会蜂鸣报警，提醒消费者及时切断燃气。

  海口市市场监督管理局还提醒，购买和使用符合品质衡量准则的燃气器具及配件，按时进行检查燃气器具及配件是否存在泄漏情况，密切关注有有效期要求的产品并定期更换。