纵观行业内，中医馆的规模从最初的井喷式增长到如今的增速放缓，“粗放增长”的时代渐远，精细化、多元化发展的时代已然降临。

  随着“诊所+药店”的模式风气，跨行国企进军中医药势如破竹......，中医馆传统的经营模式遭受巨大冲击，生存与发展的挑战屹立眼前，不论是“中医+”的多点开花及深层次地融合，还是“专科化”“小而美”诊所的拔地而起......多元化创新形式的迸发也彰示着融合•创新已是大势所趋。

  作为“首届中医药生态大会暨中医药产业博览会”8个平行论坛规模蕞大的平行峰会，中医馆高质量发展峰会以“融合•创新”为主题，汇聚行业大咖，深度探讨行业前沿动向，打破中医药产业链各环节的桎梏，促进高效交互，既是中医馆小生态的融合，也是中医药大生态的融合。

  会议开始，医馆界创始人王中华先生在致辞中表示，受行业资源环境约束，中医馆粗放型、低效率增长模式已不可持续，必须推动行业从“有没有”转向“好不好”、从“大不大”转向“强不强”，产业链上下游融合发展是必然趋势。

  接着，国医大师唐祖宣在致辞中表示，虽然人们对健康需求的逐步的提升，中医馆在服务数量和质量上都有了显著的提升。然而，我们也必须认识到，中医馆在发展过程中仍然面临着一些问题和挑战。

  首先，我们要加强中医馆的服务的品质和服务水平。其次，我们要关注中医馆人才短缺的问题。再次，我们要加强中医馆的学科建设和科研创新。此外，我们还需要加强中医馆的文化建设。中医馆高质量发展是我们共同的责任和使命。我们中医药产业链上下游要紧密团结在一起，共同努力推动中医药事业的发展。

  为了让中医恢复该有的尊严，立志还中医药本色，从创立之初至今二十多年，和顺堂始终致力于打造“名药、名医、名馆、名厂”3+1+1高品质中医药和顺生态。

  宋总向我们展示了和顺堂生态的打造历程。2005年，香榭里药房、市中医院精品中药房开张，名药品牌雏形（开启和顺之道）；2011年，和顺堂精品中药生产基地一期落成投产。“名药、名医、名馆、名厂”3+1模式形成（建立生产体系）；2019年，《和顺中药典》出版，国内第一部根据公司内控标准编制发布的精品中药典（建立标准体系）；2020年，第十届产地供应商大会胜利召开，3+1+1模式形成（建立产地加工及溯源体系）;2023年，和顺堂精品中药生产基地二期启用（产能为一期的十倍）。

  从单店到和顺生态，和顺堂从销售服务开始建立了生产体系、标准体系、检测体系、数字化控制体系、产地加工及溯源体系，这六个体系的构成是有机的、系统的、相互依存。

  打造中医药生态圈，我们第一步要做好战略定位，以前是以机会为导向，现在是以战略为导向做企业，需要立大志，择高而立。遵纪守法是一种最重要的企业文化理念和行为！

  过去是爆品思维，未来一定是产品的体系。过去是打造好一个企业，未来是一个企业上升到整个产业的生态，我们通过五个企业来打造包含中医医疗、中医养生、中医养疗、中医智慧养老、中医药健康产品的生态圈，现有圣爱中医馆、圣爱中医养生堂、圣爱康养园等品牌。

  在人才战略方面，我们成立了圣爱中医企业大学；线上线下一体化战略中，圣爱一直紧跟互联网信息技术发展，经过多年的运作，现已建立起了自己的企业自媒体矩阵；在文化品牌战略中，组建了圣爱远征医疗队，成立了基金会，大力开展公益活动。

  邓总先和我们分享了海外中医医疗服务发展概览，而后又分别对新加坡、北美等全球不一样的地区中医药发展状况进行分析，可知海外大多地区对中医比较重视。

  而后又分享了固生堂的全球化发展的策略布局，为实现中医药“走出去”的发展目标，让中医变成全球主流医学的一部分，固生堂进行了三大布点。

  首先，加强中医师资源，因为中医师的匮乏是全世界的共同难题。其二，加大中医药供给，以提高全球对中药饮片的接受度，加强海内外药材流通。其三，推动各国中医制度的完善，因为在法律和法规的认可下，中医药才能大力发展。

  现在的医馆如雨后春笋般出现，但是人才缺口却很大，中医一定是越老才能体现价值吗？我认为不然，传承是有方法的，在清晰的培养路径下，青年中医的成长时长会快速缩短，所取得的疗效未必会逊色于老中医。

  发现人才很重要，医馆应当建立起自己的学术品牌。我们以金方书院第二课堂为抓手，除了诊疗能力，我们还会培养青年中医的教学能力，让他们不仅会看病还能讲病，这样也就形成了学术统帅管理的经营模式。

  时代在发展，教学模式也要升级。施、祝二老倾注心血的华北国医学院的教学模式为“前馆后院”，学用结合。以“金方两院”为表里的模式是对“前馆后院”模式的继承和升级，着力培养高能临床人才，以形成科学合理的学术梯队传承链。

  接着，会上进行了金方第二课堂——中医人才公益计划发布仪式。目前中医馆面临着招聘难、没有中坚力量、老专家资源有限的困境，未解决医疗市场上求职者与供职单位的需求错层及中医人才的匮乏问题，杏园、金方两院启动了金方书院第二课堂项目。

  金方书院第二课堂该怎么做？第一，一起为中医人才共同发声；第二，一起走进中医药大学去筛选优秀的中医学生；第三，希望我们大家可以发挥各自所长为中医在校医学生提供更多的临床跟诊机会；第四，希望我们大家一起给到医生更多的就业机会，最终在培养过程中实现闭环输送。

  如今医疗市场环境需求发生巨大变化，逐渐变得年轻化、普遍化、复杂化、强体验，轻医疗、消费医疗比重将一直上升，重医疗、保障医疗将呈下降趋势。

  对于青年中医的成长及培养，尹院长认为青年中医应从试错成本最小的治疗方法开始，建立自己的信任和技术体系。因为试错的成本越高，试错的机会就越少。除此，青年中医还应学会中医六艺，构建中医系统解决方案知识体系。

  构建青年中医+中医外治商业模式的核心要素是标准化复制、建设组织体系。青年中医商业模式构建方案包含客户分类、分层运营管理，员工分级培训、师带徒培训体系，构建清晰的生产力单元，激发组织活力三大板块。

  △ 从左到右依次是：许小华、郭学义、张贤林、田武星、郑早明、李东、陈辅仁

  连锁药店做医馆的“浪”一直存在，能否形成浪潮还需拭目以待。连锁药店与医馆本质上是区别很大的两种服务业态，不管是做零售还是医馆都要抓住社会及市场需求，侧重优势领域发展。在经济下行大环境下，要保持自信、谨慎乐观的心态扎实前行。

  河南南阳仲泰医圣堂董事长 郭学义：现在的药店已经相对落后，药品价格相对医院不占优势，为了更好地实现用户的需求，“药店+医”是药店的出路之一。中医政策更为利好，而且中医是生活，是中国的未来乃至世界的未来。

  浙江张济堂医药连锁、复燕堂董事长 张贤林：零售需要回归卖对药，少卖药的本质，医疗同样也需要回归让人不生病，少生病，甚至不生病的本质，这就需要让中医回归生活化，这才能真正的实现我们未来健康中国的目标。

  湖南养天和中医馆执行董事 田武星：虽然说医药不分家，但是医馆和药店属于两个不同的业态，底层逻辑和侧重点都是有区别的。医馆以疗效为核心，这就决定了医馆药品品质的把控、病患的跟进等多个角度，而药店的顾客多是已经有治疗方案，药店只需给客户提供产品。

  重庆铭医堂医药连锁董事长 郑早明：药店做医馆和纯中医馆的最大区别是逻辑问题，零售药店要“+医”，而不是“+医馆”，因为场景、逻辑都不对，医馆要注重中药材，百年老店不是靠医疗服务，而是靠药材，中药材好才可能维系一个长久的中医品牌。

  北京和谐春天医药连锁董事长、北京星辰中医院董事长 李东：国内零售药店的发展时间相对较短，大家可能还要站在一个正确的角度去面对和包容。我认为药房可能还需要加强药事服务，包括中医院也是一样，未来仍需要深耕细作，将医疗的本质与好药、好医紧密结合起来。

  西安易圣堂医药连锁董事长 陈辅仁：我认为药店+医馆并不是新浪潮，这种结合早有先例。中医的高水平发展应该是要做到医术的高质量，医德的高质量，管理服务的高质量，要用专业的文化、专业的关怀提供高质量的服务。药店和医馆是两个不同的行业，如果要真正专业化经营应该用两套不同的思维。

  现处大健康时代，我们不仅要在诊疗领域，更要在养生领域深耕，以“非药物”保证健康的方式将会形成广袤的蓝海市场。若想在竞争中脱颖而出，我们应该摒弃货架思维，有意识地打造爆品。

  爆品应该具备自带流量、自带话题、自我传播、自我销售、自助购买、自我裂变的属性。药食同源膏方是一人一方的补充，在文化、流通、利润上都具备优势，把药食同源膏方产品作为运营主体的爆品来做能提高运营方的产品盈利能力。

  如果中医的核心逻辑没有体现，中医价值就无法呈现。医馆的发展不一定要用名医或者重成本，要解决的是中医产品如何在实体门店运营的问题。做实体门店的中医产品应该是一个包括产品、运营等内容的整体体系的植入，不是简单地将产品放到货架上售卖。

  中医馆是一个实体门店，它是做医疗诊疗服务的，不是卖货的，和药店有区别。如何做中医馆实体门店，如何做中医服务项目，如何做产品的核心逻辑就是道、法、术、器。

  “道”即中正之道，借鉴历史可知，传统中医做大的核心底层逻辑是标准化技术、标准化产品和非标准化交付，“法”即实现的核心是医理，“术”即标准化、一体化全流程，“器”即技术产品、运营植入、百业融合。

  虽然慢慢的变多人开始信中医，中医疗效并不逊色于西医，但是中医好的疗效并未得到应有的经济价值。中医需要好的产品和内容，也需要好的包装和传播。

  未来在中医ip的大众认知范畴内，中医认可正从高山仰止，三甲权威，阳春白雪到妇孺皆知，下里巴人发生了转变，这一切的基础就是中医的内容，在以内容为基础的新营销时代，我们应该抓住消费升级、深层次地融合互联网、赋能个体、文化创新、年轻化这五大机遇。比如消费升级不是卖更贵的产品，而是让广大人民群众，用更小的代价享受以前没有的更好的生活。

  中医的发展还处在混沌期，缺乏理论模型、专业方面技术标准、人才教育培训体系等，不管是做单体医馆还是连锁医馆，核心价值在于理论模型的设计。如今，随着慢病管理的备受关注，中医慢病管理正带动医学模式发生转型，我们对标了美国的慢病管理理论模型，建立了更契合国人需求的中医1.2.6慢病管理技术与服务系统。

  在1.2.6慢病管理技术与服务系统支撑下，我们打造了囊括IP、流量、孵化器、现金流与平台建设运营的中医馆/养生馆高效运营策略。IP运营是打造品牌影响力的核心策略，流量驱动是高效运营的核心要素，孵化器是培养创新与增长的新途径，现金流管理是运营策略的财务基础，平台建设是构建长期运营竞争力的关键。

  目前民营中医馆发展有门诊量少和信任度低的痛点，同时面临依靠流量中医的瓶颈，陷入了重疗轻养和重医轻药的发展误区，且当下中医市场需求现状和矛盾让中医馆的生存越发艰难。

  为了解决这样一些问题，初芯堂中医馆用五年的实践和探索走出了一条中医馆不一样的创新发展之路。初芯堂的智慧中医系统能有效解决中医馆流量、口碑、医生团队和产品营销售卖问题，开创了新型智慧中医馆数智化模式。

  秉持以每个家庭享受每个健康当下，让中医养生融于生活、防胜于治、不生病或少生病、不在医院度过人生最后一段旅程为初心，初芯堂以“医、养、检、学”四位一体，提供全方位，全周期的家庭中医药健康服务。

  第一步，确定目标。明确我们自身和客户的情况，因为用户定位决定价值体系；明确经营地，因为地域决定了消费模式；明确资源，人才、资本、信息等资源决定了切入点。

  第二步，筑基线下。线下医疗就是中医馆的“根”，我们应该“盘根”，即解决基本的营收，医生和病人的来源问题，此外，还需做好财务管控、人力资源、供应链体系三方面。

  第三，开枝散叶线.渠道运营。我们可在线上医疗平台、公域电子商务平台、自媒体平台的渠道平台发力，做私域运营、精细化运营、标签化运营。2.营销生态闭环的打造。做好私域运营、内容运营、裂变运营、转化运营的营销闭环。3.转化运营。搭建线上线下一体化闭环式销售模式。4.线上自媒体矩阵建设。

  “大健康”即“医疗+”或“健康+”，随人民的生活水平日益提高，对生活质量的要求也慢慢变得高，从而提高了医疗健康的需求层次。

  但传统中医馆发展仍面临一些发展困惑，如诊疗服务模式单一，只解决了服务闭环的其中一个环节的问题；受限于政策和医馆实际体量大小问题，医疗服务辐射范围和服务水平有限；服务人群以患病人群为主，缺少服务亚健康和健康人群的具体内容。

  中医馆如何迎接中医药大健康的到来？首先，打造卓越的品牌影响力。扩大线下服务范围的辐射，将品牌发展融入中医药文化；二是改变传统经营服务理念。拥抱互联网，关注数字化发展，适应服务人群消费理念的改变；三是创新研发中医药健康产品。基于经典名方、临床验方，开发功能食品、保健品、药妆产品等，解决现代年轻人的养生痛点，并搭建搭建线下产品分销渠道。

  在流量尚缺的情况下，对于流量的管理，存量的转化是至关重要的，实现稳定增长的是医馆活跃的存量客户，这要求我们加强客户关系管理，我们大家可以向奢侈品等行业学习。

  新中医该怎么做？前端的流量来自于医疗能力和专科专病，能效形成后一定要通过会员制转换等方式转换成后端存量，存量形成后，我们应该做后端的专业规划，通过形成全生命的管理机制来确保持续的循环，打造出一个门诊的动态机制。

  医馆经营的本质是医疗的能力，通过医疗的能力获得客户的满意度和裂变的能力。医馆业绩的底层逻辑为分类客户数*分类年客单价，把赋予大医生的能力拆解成门诊的团队孵化方案，然后将孵化出来的成果交给青年团队完成交付。

  亲子中医是我们的特色之一，我们倡导儿童的治疗与活动都需要父母的共同参与。我们是亲子中医馆，又不只是亲子中医馆，我们面向不同的患者群体，实行全科看诊。高诊费，低药费，医生工资无药品提成，让医生靠医术挣诊费，这样医生就不需要多开药，患者也不需要支出莫须有的药费，医馆经营压力就会变小，中医馆经营模式也会走向正循环。

  除了医疗要关注，中药也要关注，不滥用药材就不会浪费土地资源，不浪费土地才能有机会、有计划地去实现中药种植正循环，土地不会被滥用，中医药的发展才能更长久。

  中医药传承创新发展展现出新气象，迎来了历史性的发展的策略机遇期。与此同时，中医药发展任旧存在一些亟需解决的明显问题：中医药基础差、底子薄仍然没有正真获得根本性改善，历史欠账多;在科学技术创新与商业思维上还存在很明显短板弱项，创造新兴事物的能力都亟待加强;中医药特色优势与多元价值还没有正真获得充分的发挥，活力与潜力亟待激发。

  在调研及产学研的孵化后，我们总结出了三个产业方向，一是中药的标准化，二是服务的科技化，三是创新的生态化。中医药有五千年的发展史，潜力巨大，但它目前的发展有比较大的成长空间，中医药现代化、产业化、国际化是“他的成人礼”。

  △ 图上为刘张林、张巍、徐艳新、孙健、郑文科、李文艳、苏豹、王俊杰、黄瑞平

  基于此，致力于产业孵化的中医药产业人才领航工程成立，工程包含聚焦中医药项目孵化的创业营，聚焦新产业投资的成长营，聚焦企业家健康管理的内经营。

  在大家的共同见证下，启动仪式圆满结束，迎接从技术到管理，从产业到生态再到产业人才培育的新时代。

  经营者对医保政策的掌握程度对医馆的发展影响较大，以广东深圳为例，随着医保政策新改，门诊医疗费用从原来的个人积累式保障模式向基金共济式保障模式发生了转变。参保人在选定的普通门诊统筹就医定点医疗机构发生的普通门诊费用可享受普通门诊统筹待遇，且越往基层报销比例越高，报销限额方面鼓励参保人“小病到社区”。

  随着零售药店纳入门诊统筹，基层医疗机构的发展空间将会收到挤压，竞争加剧。社会办医疗机构要围绕患者需求去进行迭代升级，打造特色项目和产品，走差异化路线，进一步吸引客户。

  百年风雨沧桑，老字号叶开泰通过市场的新玩法、管理的轻量化、品牌的新基因重焕新生。

  在市场营销中，我们不做大面积投流，而是通过内容创作的方式来吸引流量，碎片化营销时代，内容成为最好的“销售员”，内容质量直接影响转化效率、品牌心智。搞流量不丢脸，我们应该有销售意识，能够最终靠线上线下的结合来获取流量，通过私域运营来进行流量转化，社群运营是私域运营中尤其重要的一环。

  在管理的轻量化中，战略及定位很重要，机制是第一生产力，需要制定合理的价值链设计，用企业思维去管理。

  品牌的新基因构建需要有清晰的定位才能快速占领客户心智，品牌价值=规模*溢价*忠诚度，品牌的传递和基因的构建核心是抓住年轻人。

  中国民间传统文化是中医药文化事业的根基和脉络。中医人的身份与定位从更高的层面来讲，应该是中国民间传统文化的保护者，继承者，传承者。中医药的文化底色与文化性格是靠人去展开和呈现的。

  当我们的力量只是用在中医药这三个字的字面上，若只重利而轻文化，轻视了它的巨大能量、张力与生命力，老百姓不理解和接受，文化是不会流动的，就不会鲜活生动，厚德载物，谈何生生不息。中医药文化事业发展难在对精神和文化的认知与认同，当我们认知与认同后，就是先难后易了。

  如今，医馆的运营模式发生了比较大的变化，随着新媒体营销的备受重视，“小而美”“小而精”的医馆运营比传统的医馆运营更为轻松。

  从中医馆经营投身到了养老行业的这些年里，单总发现“中医+养老”借鉴经验很少，为了区别于养老行业的传统经营模式，他将中医药、中医技术融入老年生活，做出了有特色的中医养老。

  对于传统医馆发展，他认为应秉持“一米宽一千米深，深挖中医药”的理念，将前端、中端、后端打造成服务闭环。前端做文化，如中医文化、中医教育、中医传承等；中端做医馆，如中医馆经营、管理、营销、医生、患者、员工等；后端做生态，如专科专病、标准产品、康养养老。

  我们的业务逻辑就是医养的融合，医养的融合分为两个板块，一是美容保健，从“生活+美容”升级到“医疗+美容”，从”生活+保健”升级到”医疗+保健”，通过美的需求、健康的需求为客户提供美与健康的全面解决方案。

  亚健康群体是我们应该重视的群体，未解决美业正走向下坡路的问题，馨园以中医技术起航，23年来的发展有三个关键边界。

  一是单店成功。单店成功关键是商业模式验证，包含着服务项目、运营模式、服务体验；二是战略升级，中医诊所。从长期角度看，医疗服务的根本落脚点还是在于技术和质量；三是平台化发展（数字化转型），信息化、数字化技术将改变行业。

  中药饮片行业面临着劣币驱逐良币，买不到好产品的痛点，“三无一全”的高端饮片能满足大家对精品饮片的需求。“三无一全”中药材标准是无硫加工、无黄曲霉素污染、无公害，全过程可追溯。

  冠军本色-精品中药专柜饮片中药材原料由三无一全认证基地直供，冠军本色-精品中药专柜特点是权威背书、独家扶持、高端客群、礼品市场。

  国家中药材标准化与质量评估创新联盟传播专委会秘书长、北京天志本草科技有限公司总裁

  会议临近尾声，医馆界创始人、长城医馆学苑校长王中华表示，三到五年内，中医的严肃医疗市场不会有大的发展，市场趋向平稳，我们应该关注的是未来十年到二十年的时间内行业不变的需求是什么，要关注政策，专注品牌，专注效率，提高团队的整体效能，专注医疗的高质量，从单打独斗到团队作战，保持长期主义和专业主义。

  承古拓今，拥抱中医药大生态。我们在此次大会中领略到了中医药多元化的发展盛况，在不断寻变求进下，当传统与未来迭代发展的矛盾得以渐解，我们也将逐渐走出“围墙”，聚势前行，开疆拓土，开启新的篇章。

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